Community Trust & Verification Policy — Política de Confianza Comunitaria y Verificación

How Can I Help You? / ¿Cómo Puedo Ayudarte? · helpyou.lat

2026 · DRAFT — Pending attorney review

Last updated: 2026

1. Our Commitment

[PLACEHOLDER — attorney to draft. Every provider on How Can I Help You? has been personally interviewed and vouched for by Mima before their profile goes live. This is not an automated marketplace — it is a community built on personal trust, like a recommendation from a neighbor who knows everyone in town. This policy explains what that verification means, and what it does not mean.]

2. The Vetting Process

[PLACEHOLDER — attorney to draft. Before any provider appears on the platform, they must complete the following steps:

Submit an application with full name, contact information, service description, and experience
Be referred by an existing trusted member of the community (a validator or customer) or apply through Mima directly
Provide a valid government-issued ID (INE/IFE, passport, or equivalent) — stored privately, never shown publicly
Complete a personal video interview with Mima or an authorized member of her team
Receive Mima's personal approval before their profile is published

No provider profile goes live without this process being completed in full.]

3. What "Verified" Means

[PLACEHOLDER — attorney to draft. When a provider appears on this platform, it means:

Their identity has been confirmed with a government-issued ID
They have been personally interviewed and met Mima's standards for trustworthiness and professionalism
A member of the community vouched for them
They have agreed to our Terms & Conditions and Community Standards

]

4. What "Verified" Does Not Mean

[PLACEHOLDER — attorney to draft. Verification through this platform does not:

Guarantee the quality or outcome of any specific service engagement
Replace professional licensing requirements (e.g., a plumber with a license holds that license independently of this platform)
Constitute a criminal background check
Make the platform liable for any loss, damage, or injury arising from services performed
Guarantee availability or response time

Customers are encouraged to exercise their own judgment, request references, and verify any professional credentials required for their specific needs.]

5. The Validator Network

[PLACEHOLDER — attorney to draft. Validators are trusted community members who extend Mima's reach by personally referring and vouching for new providers. Each validator is themselves vetted by Mima. Validators are compensated [per the current fee schedule] for verified referrals that result in active provider listings. Validators do not have the authority to approve or reject providers — that decision rests solely with Mima.]

6. Provider Conduct Standards

[PLACEHOLDER — attorney to draft. All verified providers agree to:

Represent their services honestly and accurately on their profile
Respond to customer inquiries in a timely and professional manner
Honor agreed-upon prices and appointment commitments
Treat all customers with respect regardless of background or language
Notify the platform if their circumstances change in ways that affect their listed services

]

7. How to Report a Concern

[PLACEHOLDER — attorney to draft. If you have a concern about a provider's conduct or the accuracy of their profile, please contact us at hola@helpyou.lat with the subject line "Provider Concern." Include the provider's name and a description of your concern. We take all reports seriously and investigate every complaint.]

8. Removal from the Platform

[PLACEHOLDER — attorney to draft. Providers may be removed or suspended from the platform for:

Repeated or serious customer complaints
Misrepresentation of services, credentials, or identity
Failure to honor commitments or respond to customers
Conduct that violates these community standards or our Terms & Conditions
Non-payment of the annual subscription fee

Removal decisions are made by Mima, whose judgment is final. We may — but are not required to — notify a provider before removing them for serious violations.]

9. Community Standards

[PLACEHOLDER — attorney to draft. This platform exists to strengthen the Ajijic–Chapala–Jocotepec community. We expect all users — providers and customers alike — to treat each other with warmth, respect, and good faith. The spirit of this platform is a trusted neighborhood recommendation, not a transactional marketplace. We reserve the right to remove any user who acts contrary to that spirit.]

10. Contact

How Can I Help You? / ¿Cómo Puedo Ayudarte?
Email: hola@helpyou.lat
Website: helpyou.lat
Ajijic, Jalisco, México

1. Nuestro Compromiso

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Cada proveedor en How Can I Help You? ha sido entrevistado y avalado personalmente por Mima antes de que su perfil sea publicado. No es un mercado automatizado — es una comunidad construida sobre confianza personal, como la recomendación de un vecino que conoce a todos en el pueblo. Esta política explica qué significa esa verificación, y qué no significa.]

2. El Proceso de Verificación

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Antes de que cualquier proveedor aparezca en la plataforma, debe completar los siguientes pasos:

Enviar una solicitud con nombre completo, información de contacto, descripción de servicios y experiencia
Ser referido por un miembro confiable de la comunidad (un validador o cliente) o aplicar directamente con Mima
Proporcionar una identificación oficial válida (INE/IFE, pasaporte o equivalente) — almacenada de forma privada, nunca mostrada públicamente
Completar una entrevista de video personal con Mima o un miembro autorizado de su equipo
Recibir la aprobación personal de Mima antes de que su perfil sea publicado

Ningún perfil de proveedor se publica sin que este proceso sea completado en su totalidad.]

3. Qué Significa "Verificado"

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Cuando un proveedor aparece en esta plataforma, significa que:

Su identidad ha sido confirmada con una identificación oficial
Ha sido entrevistado personalmente y cumplió con los estándares de confiabilidad y profesionalismo de Mima
Un miembro de la comunidad lo avaló
Ha aceptado nuestros Términos y Condiciones y Estándares Comunitarios

]

4. Qué NO Significa "Verificado"

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. La verificación a través de esta plataforma NO:

Garantiza la calidad ni el resultado de ningún servicio específico
Reemplaza los requisitos de licencia profesional
Constituye una verificación de antecedentes penales
Hace a la plataforma responsable por pérdidas, daños o lesiones derivados de los servicios prestados
Garantiza disponibilidad ni tiempo de respuesta

Se recomienda a los clientes ejercer su propio juicio, solicitar referencias y verificar las credenciales profesionales requeridas para sus necesidades específicas.]

5. La Red de Validadores

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Los validadores son miembros confiables de la comunidad que amplían el alcance de Mima al referir y avalar personalmente a nuevos proveedores. Cada validador es verificado por Mima. Los validadores reciben una compensación por referidos verificados que resulten en listados de proveedores activos. Los validadores no tienen autoridad para aprobar o rechazar proveedores — esa decisión recae únicamente en Mima.]

6. Estándares de Conducta del Proveedor

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Todos los proveedores verificados se comprometen a:

Representar sus servicios de manera honesta y precisa en su perfil
Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional
Respetar los precios acordados y los compromisos de citas
Tratar a todos los clientes con respeto independientemente de su origen o idioma
Notificar a la plataforma si sus circunstancias cambian de manera que afecten sus servicios listados

]

7. Cómo Reportar un Problema

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Si tienes una inquietud sobre la conducta de un proveedor o la exactitud de su perfil, contáctanos en hola@helpyou.lat con el asunto "Reporte de Proveedor." Incluye el nombre del proveedor y una descripción de tu inquietud. Tomamos todos los reportes en serio e investigamos cada queja.]

8. Eliminación de la Plataforma

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Los proveedores pueden ser eliminados o suspendidos de la plataforma por:

Quejas reiteradas o graves de clientes
Representación falsa de servicios, credenciales o identidad
Incumplimiento de compromisos o falta de respuesta a clientes
Conducta que viole estos estándares comunitarios o nuestros Términos y Condiciones
Falta de pago de la cuota de suscripción anual

Las decisiones de eliminación son tomadas por Mima, cuyo criterio es definitivo.]

9. Estándares Comunitarios

[PLACEHOLDER — el abogado debe redactar. Esta plataforma existe para fortalecer la comunidad Ajijic–Chapala–Jocotepec. Esperamos que todos los usuarios — proveedores y clientes por igual — se traten con calidez, respeto y buena fe. El espíritu de esta plataforma es una recomendación confiable de vecindario, no un mercado transaccional. Nos reservamos el derecho de eliminar a cualquier usuario que actúe en contra de ese espíritu.]

10. Contacto

How Can I Help You? / ¿Cómo Puedo Ayudarte?
Correo: hola@helpyou.lat
Sitio web: helpyou.lat
Ajijic, Jalisco, México