Privacy Notice — How Can I Help You?

Last updated: June 2026

Who we are

How Can I Help You? is a local service marketplace operating in Ajijic, Chapala, and Jocotepec, Jalisco, México. The platform is operated by Irma "Mima" Mejía with support from Botzlab. You can reach us at hola@hcihy.mx.

What information we collect

We collect only the information necessary to connect customers with service providers:

Customers: name, WhatsApp number or email, neighborhood, and a description of the service you need.
Providers (applicants): name, WhatsApp, email, neighborhood, services offered, availability, vehicle ownership, English level, and official ID and proof of address (collected only after Mima's approval).

How we use your information

To connect customers with verified local service providers.
To allow Mima to review provider applications and schedule interviews.
To send service-related notifications via WhatsApp.

We do not sell, rent, or share your personal data with third parties for advertising purposes.

Document storage

Provider identity documents (ID and proof of address) are stored in a private Google Drive folder accessible only to Mima and the platform administrator. They are never shared publicly and are used solely for identity verification.

Your rights (LFPDPPP)

Under Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), you have the right to access, correct, delete, or restrict the use of your personal data. To exercise these rights, contact us at hola@hcihy.mx.

Data retention

Customer inquiries are retained for 90 days. Provider application data is retained for the duration of the provider's active relationship with the platform, or 1 year after rejection, whichever is shorter.

Contact

Questions about this privacy notice? Write to us at hola@hcihy.mx or send a WhatsApp message to Mima directly.

Quiénes somos

How Can I Help You? es un mercado de servicios locales que opera en Ajijic, Chapala y Jocotepec, Jalisco, México. La plataforma es operada por Irma "Mima" Mejía con apoyo de Botzlab. Puedes contactarnos en hola@hcihy.mx.

Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para conectar a clientes con proveedores de servicios:

Clientes: nombre, número de WhatsApp o correo electrónico, colonia y descripción del servicio que necesitas.
Proveedores (solicitantes): nombre, WhatsApp, correo, colonia, servicios ofrecidos, disponibilidad, vehículo propio, nivel de inglés e identificación oficial y comprobante de domicilio (recopilados solo tras la aprobación de Mima).

Cómo usamos tu información

Para conectar a clientes con proveedores locales verificados.
Para que Mima revise solicitudes de proveedores y agende entrevistas.
Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio por WhatsApp.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios.

Almacenamiento de documentos

Los documentos de identidad de los proveedores (identificación y comprobante de domicilio) se guardan en una carpeta privada de Google Drive accesible únicamente para Mima y el administrador de la plataforma. Nunca se comparten públicamente y se usan exclusivamente para verificación de identidad.

Tus derechos (LFPDPPP)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@hcihy.mx.

Retención de datos

Las consultas de clientes se conservan durante 90 días. Los datos de solicitud de proveedores se conservan durante la relación activa del proveedor con la plataforma, o 1 año después del rechazo, lo que ocurra primero.

Contacto

¿Preguntas sobre este aviso de privacidad? Escríbenos a hola@hcihy.mx o envíale un mensaje de WhatsApp directamente a Mima.